Jika data usaha belum disetujui anda akan mendapatkan informasi follow up melalui Telepon/WhatsApp oleh tim Layanan Pelanggan kami Kemungkinan ada data usaha yang tidak sesuai dengan ketentuan, sehingga anda perlu memperbaikinya.
Untuk melihat detail alasan mengapa verifikasi data anda belum disetujui, ikuti langkah di bawah ini :
- Masuk ke aplikasi Tokobay – Merchant.
- Lihat banner kuning pada halaman utama Home yang bertuliskan “Your resto status is pending because ……” atau “Status resto tertunda karena ……” untuk melihat lebih detail alasan belum disetujui.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa aktivasi Toko anda belum disetujui (Pending) :
- Dokumen pada menu “Verifikasi Akun” tidak sesuai ketentuan, foto yang diambil tidak jelas atau buram, terdapat perbedaan jenis dokumen ID (KTP/SIM/Passport) yang dipilih pada aplikasi dengan foto atau keterangan ID yang diunggah. Untuk syarat dan ketentuan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
- Dokumen pada menu “Akun Bank” tidak sesuai ketentuan, informasi rekening yang dilampirkan tidak sesuai, informasi rekening berbeda dengan nama pemilik usaha. Untuk syarat dan ketentuan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
- Dokumen pada menu “Informasi Toko” tidak sesuai ketentuan, foto/gambar logo tidak jelas/buram, foto/gambar banner tidak jelas/buram dan tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Untuk syarat dan ketentuan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
- Anda belum mengatur produk yang akan dijual. Untuk syarat dan ketentuan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
- Terdapat harga yang tidak sesuai dengan harga pada list harga menu/pricelist yang anda unggah. Untuk syarat dan ketentuan lebih lengkap dapat dilihat di sini.
